Условия регистрации, продажи товаров физическим лицам и обработки персональных данных в ИП Васильева Татьяна Олеговна

РАЗДЕЛ 1. ТЕРМИНЫ.

1.1. Индивидуальный предприниматель (ИП) – Васильева Татьяна Олеговна (ИНН 5260415870)

1.2. Сайт – Интернет-сайт https://vata-yarn.ru, администрируемый ИП.

1.3. Клиент – физическое лицо, приобретающее товар через Сайт для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, либо зарегистрировавшееся на сайте, либо подписавшееся на получение рекламных рассылок с использованием Сайта.

1.4. Товар – любая вещь, предложенная к продаже на Сайте.

1.5. Заказ – заявка Клиента на продажу товаров, выполненная с использованием Сайта.

1.6. Доставка – услуга по доставке Товара до адреса Клиента либо согласованного пункта самовывоза, оказываемая ИП либо иными лицами на основании договора с ОИП.

РАЗДЕЛ 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

2.1. Настоящие Условия составлены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.2. Настоящие Условия определяют:

2.2.1. Условия продажи Товаров Клиентам через Сайт.

2.2.2. Условия обработки персональных данных Клиентов.

2.2.3. Условия взаимодействия ИП с Клиентами по вопросам информирования Клиентов о продаваемых товарах и направления рекламных рассылок.

2.3. Настоящие условия подлежат публичному размещению на Сайте.

2.4. Настоящие условия не распространяются на случаи продажи Товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, даже в случае, если заявка таких лиц выполнена с использованием Сайта.

2.5. Настоящие условия являются публичной офертой в соответствии с ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

РАЗДЕЛ 3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ.

3.1. Для регистрации на Сайте Клиент указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии) и адрес электронной почты. Дополнительно, в целях получения индивидуальных скидок и информационных рассылок, Клиент может также указать номер телефона.

3.2. Для завершения регистрации Клиенту необходимо подтвердить адрес электронной почты путем использования ссылки, содержащейся в электронном письме, направляемом ИП по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации.

3.3. По завершению регистрации Клиент получает доступ к “личному кабинету”.

3.4. Регистрация Клиента на Сайте также автоматически осуществляется в случае оформления Заказа на Сайте или по телефону через оператора, если ранее клиент не был зарегистрирован.

РАЗДЕЛ 4. ОФОРМЛЕНИЕ, ОПЛАТА И ДОСТАВКА ЗАКАЗА.

4.1. Для оформления Заказа Клиент помещает в корзину Товары, предложенные к продаже на сайте.

4.2. При оформлении Заказа Клиент указывает:

– фамилию, имя получателя Заказа;

– контактный телефон;

-электронную почту;

– адрес и способ доставки Товара.

4.3. При оформлении Заказа Клиенту доступны следующие виды доставки и оплаты товара:

4.3.1. Оплата Товара с использованием банковской карты или электронных средств платежа и доставка «Почтой России».

4.3.2. Оплата Товара с использованием банковской карты или электронных средств платежа и доставка транспортной компанией «CDEK».

4.3.3. Оплата Товара банковским платежом по реквизитам ИП и доставка «Почтой России».

4.3.4. По соглашению сторон возможны иные формы доставки и оплаты, не противоречащие закону.

4.4. При оформлении Заказа стоимость различных видов Доставки указывается на Сайте. Клиент самостоятельно принимает решение о выборе способа Доставки.

4.5. Заказ считается подтвержденным и принятым к исполнению с момента подтверждения Заказа ИП путем направления  Клиенту электронного письма.

4.6. Товар передается в службу доставки не позднее 3 рабочих дней с момента подтверждения Заказа. Сроки доставки в регион нахождения Клиента определяются правилами привлеченных почтовых и курьерских служб.

4.7. Все сведения о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать точную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы.

4.8. ИП вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента не получен другой ранее оформленный Заказ.

4.9. Если исполнение Заказа со стороны ИП оказалось невозможным по причинам, не зависящим от воли сторон (в том числе отказ от доставки Товара со стороны партнеров ИП, выявление брака, недостачи или пересортицы товара при подготовке Заказа), ИП уведомляет Клиента об этом путем направления электронного сообщения или телефонного звонка. Клиент при этом по своему выбору вправе отказаться от Заказа либо согласовать иные условия Заказа, если Товар есть в продаже. Если Заказ уже был предварительно оплачен Клиентом, то ИП в течение 3 рабочих дней возвращает Клиенту уплаченные денежные средства. Датой возврата является дата списания денежных средств с расчетного счета ИП.  При оплате Заказа банковской картой денежные средства в соответствии с требованиями платежных систем возвращаются на карту, с которой была совершена оплата.

4.11. Клиент вправе в любой момент отказаться от Товара до его передачи.

4.12. При вручении Клиенту Товара ИП или лица, осуществляющие доставку Товара, вправе потребовать от Клиента предъявления документа, удостоверяющего личность. При вручении Клиенту предоплаченного Заказа предъявление документа, удостоверяющего личность, обязательно.

РАЗДЕЛ 5. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.

5.1. Клиент вправе отказаться от Товара в течение 14 дней с момента его передачи.

5.2. Возврат Товара в ИП осуществляется почтовой или курьерской службой по адресу: 443067, г. Самара, ул. Гастелло, д.44, кв.46 (Васильева Татьяна Олеговна). Товар может быть возвращен лично по указанному в п. 1.1. Настоящих Условий адресу в рабочие дни с 12 до 18 часов. Вместе с Товаром Клиент передает ИП документ, подтверждающий факт приобретения товара, а также заявление на возврат, выполненное в свободной форме, которое должно содержать:

  • Фамилию, имя, отчество Клиента;
  • Сведения документа, удостоверяющего личность Клиента;
  • Наименование Товара, подлежащего возврату;
  • Номер и дата кассового чека;
  • Номер заказа;
  • Реквизиты банковского или иного счета, на который необходимо выполнить возврат денежных средств, либо указание на получение наличных денежных средств в кассе ИП, либо согласие на отправку денежных средств почтовым переводом.

Бланк заявления на возврат Товара Клиент также может получить, обратившись к ИП по электронной почте или по телефону.

5.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у ИП.

5.4. ИП возвращает Клиенту стоимость Товара за исключением расходов на доставку Товара не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Клиентом соответствующего требования и возврата Товара. Датой возврата является дата списания денежных средств с расчетного счета ИП. В случае если Товар был оплачен банковской картой, денежные средства в соответствии с требованиями платежных систем возвращаются на карту, с которой была совершена оплата.

5.5. Возврат Товара надлежащего качества не допускается в отношении следующих Товаров (входящих в перечень, утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55):

5.5.1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

5.5.2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

5.5.3. Парфюмерно-косметические товары.

5.5.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).

5.5.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

5.5.6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

5.5.7. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

РАЗДЕЛ 6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА, ИМЕЮЩЕГО НЕДОСТАТКИ.

6.1. Клиент в случае обнаружения в Товаре недостатков по своему выбору вправе:

потребовать замены на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Клиентом или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.

Бланк заявления на возврат Товара Клиент также может получить, обратившись к ИП по указанной электронной почте или по телефону.

6.2. Возврат Товара, имеющего недостатки, осуществляется Клиентом за счет ИП.

РАЗДЕЛ 7. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

7.1. ИП обрабатывает персональные данные Клиентов ИП, в том числе лиц, зарегистрированных на Сайте, но не совершавших покупки.

7.2. Предоставляя  ИП свои персональные данные, Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиентом своего согласия на обработку его персональных данных) ИП, в следующих целях:

7.2.1. Исполнение ИП и привлеченным им лицами своих обязательств перед Клиентом по договорам купли-продажи;

7.2.2. Информирование Клиента о продаваемых ИП Товарах и направление Клиенту рекламных материалов;

7.2.3. Регистрация Клиента на Сайте и последующей авторизации;

7.2.4. Анализ работы Сайта;

7.2.5. Формирование индивидуальных скидок и специальных предложений для Клиента.

7.2.6. Направление Клиенту кассовых чеков.

7.2.8. Информационная поддержка Клиента.

7.3. Предоставляя свои персональные данные, Клиент соглашается на их обработку в целях, указанных в настоящих Условиях, на неопределенный срок. При этом под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

7.4. ИП обрабатывает персональные данные Клиентов в соответствии с положениями Федерального закона “О персональных данных” № 152-ФЗ. Персональные данные Клиентов являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом и настоящими Условиями.

7.5. Хранение персональных данных Клиентов осуществляется ИП на материальных носителях, расположенных на территории РФ. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7.6. Клиент имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных в порядке, установленном законом.

7.7. Клиент вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив ИП письменное заявление. В этом случае учетная запись Клиента на Сайте удаляется.

7.8. Клиент дает ИП согласие на передачу персональных данных третьим лицам, действующим на основании договора с ИП, в целях исполнения ИП обязательств перед Клиентом.

7.9. Сайт использует технологию “cookies”. Данная технология не осуществляет сбор конфиденциальной информации. Клиент дает согласие на сбор, анализ и использование данной технологии ИП и третьими лицами для целей получения статистических данных и оптимизации рекламных сообщений.

7.10. ИП может получать информацию об IP-адресе Клиента, использующего Сайт. При этом сбор конфиденциальной информации не осуществляется.

7.11. ИП не несет ответственности за конфиденциальность персональных данных, самостоятельно опубликованных Клиентом в общедоступной форме (например, в отзывах о товаре).

7.12. Клиент дает согласие ИП осуществлять запись телефонных переговоров в целях контроля качества работы сотрудников ИП.

7.13. Более подробные сведения об обработке персональных данных содержатся в Политике в отношении обработки персональных данных.

РАЗДЕЛ 8. УСЛОВИЯ НАПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТУ СООБЩЕНИЙ РЕКЛАМНО-ИНФОРМАЦИОННОГО ХАРАКТЕРА

8.1. К сообщениям рекламно-информационного характера относятся рассылки, содержащие сведения о продаваемых Товарах, скидках, рекламных акциях, специальных предложениях. К таким сообщениям также относятся сведения о поступлении в продажу определенного Товара в случаях, когда Клиент выразил желание получить уведомление о поступлении в продажу временно отсутствующего Товара.

8.2. При регистрации на Сайте Клиент выражает согласие либо несогласие с получением рассылок рекламно-информационного характера. Согласие Клиента определяется наличием знака “галочки” в соответствующем поле на момент нажатия Клиентом кнопки “зарегистрироваться”.

8.3. В случае согласия с получением данных рассылок в целях достоверной идентификации Клиента ему необходимо подтвердить адрес электронной почты путем использования ссылки, содержащейся в электронном письме, направляемом ИП по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации. Рассылки будут направляться Клиенту после получения указанного подтверждения.

8.4. Клиент в любое время может отказаться от получения рассылок либо подписаться на рассылки, изменив соответствующие настройки в “личном кабинете”.

8.5. Клиент также имеет возможность подписаться на рассылки рекламно-информационного характера без регистрации путем заполнения соответствующей формы на Сайте. В этом случае, оставляя адрес электронной почты и нажимая “подписаться”, Клиент выражает желание получать такие рассылки.

8.6. Клиент согласен с тем, что в случае подписки Клиента на рассылки рекламно-информационного характера, в целях предоставления Клиенту возможности управления рассылками ИП может создать “личный кабинет” Клиента на Сайте и направить Клиенту на электронную почту логин и пароль для входа в “личный кабинет”.

8.7. Вне зависимости от факта регистрации Клиента на Сайте Клиент имеет возможность отписаться от получения рассылок путем использования соответствующей ссылки, содержащейся в каждом сообщении рекламно-информационного характера, направляемом Клиенту по электронной почте.

8.8. Предложения (в том числе скидки, рекламные акции, специальные предложения) содержащиеся в рассылках, не являются публичной офертой, так как количество Товаров ограничено.

РАЗДЕЛ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

9.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента их размещения на Сайте.

9.2. ИП вправе в любое время изменить указанные Условия при условии размещения измененной редакции настоящих Условий на Сайте.

9.3. При оформлении каждого нового Заказа Клиент знакомится с актуальной версией указанных Условий и передает Заказ в работу при согласии с Условиями.